Чем занимается клининг-менеджер
Управленческую работу на объекте уборки подробно описывал профессиональный стандарт «Специалист по профессиональной уборке» (приказ Минтруда от 13 сентября 2016 года № 507н, код 33.020). Среди возможных названий должности там значились «менеджер объекта профессиональной уборки», «менеджер по продаже услуг профессиональной уборки» и «менеджер по качеству». В «КонсультантПлюс» стандарт «Специалист по профессиональной уборке» (33.020) отмечен как утративший силу. Действующего профстандарта именно для менеджера клининга мы не нашли.
Перечень функций из прежнего стандарта по-прежнему показывает, из чего состоит работа:
- предварительная экспертиза объекта для подготовки договора: виды, объёмы и сроки услуг;
- обеспечение объекта материальными ресурсами;
- организация работы и подготовки персонала на объекте;
- контроль качества услуг;
- сдача выполненных работ заказчику.
Отдельный блок касался технологии: выбор процессов уборки под объект и требования заказчика, технологическая документация, внедрение новых процессов, контроль технологической дисциплины. Как распределить эти функции между менеджером по продажам, менеджером по качеству и технологом, решает сама компания.
Менеджер, бригадир и управляющий
Чёткой законодательной границы между ролями нет, а название должности зависит от компании. Обычно распределение такое.
Бригадир работает на объекте: ведёт смену, раздаёт участки, проверяет выполнение задания и отвечает за дисциплину бригады. Менеджер, в общем смысле слова (его функции описывает статья «Что делают менеджеры»), отвечает за объект или группу объектов как за услугу: договор, ресурсы, график, качество, общение с заказчиком. Управляющий, он же руководитель компании, отвечает за бизнес целиком: клиентов, финансы, штат, юридические вопросы и разрешения, если компания берётся за услуги, которые их требуют.
В ГОСТ Р 51870-2014 технологическую карту на процессы уборки подписывает менеджер или другое ответственное лицо, а утверждает руководитель организации. В небольшой фирме все три роли может исполнять один человек. В вакансии смотрите на подчинённых, договоры и показатели: они показывают уровень ответственности лучше названия.
Какие стандарты качества уборки существуют
Стандарт услуги — ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Общие технические условия». Его утвердил приказ Росстандарта от 11 ноября 2014 года № 1554-ст для добровольного применения; он действует с 1 июля 2015 года и заменил ГОСТ Р 51870-2002. Добровольное применение означает, что норма не обязательна сама по себе. Стороны вправе закрепить её в договоре.
Стандарт распространяется на услуги организаций и индивидуальных предпринимателей на объектах недвижимости, территориях и в транспортных средствах. В нём есть термины и классификация услуг, технические требования и требования к качеству, требования к персоналу, правила безопасности, приёмки и контроля. В приложениях менеджер найдёт методику контроля качества с листами оценки, примерный перечень услуг, образец технологической карты, паспорт покрытий пола и биолюминесцентный метод проверки чистоты поверхностей. Контролировать качество могут исполнители, руководство исполнителя и представитель заказчика, выборочно или сплошным методом.
В 2026 году появился ещё один документ: ГОСТ Р 72719-2026 «Услуги профессиональной уборки — принципы бережливого производства в клининге. Основные положения». По сообщениям СМИ, ГОСТ Р 72719-2026 введён в действие с 1 октября 2026 года; в пересказах это набор общих принципов организации процессов, а не перечень технических требований. Статус документа проверяйте в реестре Росстандарта.
Нужна ли лицензия
На саму уборку лицензия не нужна. Статья 12 закона от 4 мая 2011 года № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» перечисляет лицензируемые виды, и уборки зданий, территорий или транспорта среди них нет.
Исключение сформулировано в пункте 59 части 1 той же статьи. Лицензируется деятельность по оказанию услуг по дезинфекции, дезинсекции и дератизации в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Его ввёл закон от 29 мая 2023 года № 194-ФЗ. Если компания включает такие услуги в прайс, ей нужна лицензия, и менеджеру важно видеть границу между обычной уборкой и обработкой. Перечень услуг в договоре стоит сверить с юристом. Лицензируется деятельность компании, а не должность менеджера.
Профстандарт и образование
Единых требований к образованию менеджера клининга нет, их устанавливает работодатель. Прежний стандарт 33.020 для организации работы на объекте называл среднее профессиональное образование, а для непрофильного образования рекомендовал программы профессиональной переподготовки. Среди направлений подготовки, связанных с работой, он указывал «Менеджмент (по отраслям)», «Маркетинг (по отраслям)», «Организация обслуживания в сфере сервиса» и «Сервис по химической обработке изделий». Это ориентир, а не обязательное требование.
Диплом подтверждает квалификацию; допуск к должности определяют профессиональный стандарт, квалификационные требования, работодатель и, где предусмотрено, аттестация.
Программы по теме
Программы по клинингу на сайте нет. Направление «Менеджмент» частично пересекается с управленческой частью профессии. Программа «Менеджмент качества продукции/работ/услуг» направлена на получение квалификации «Специалист по качеству»; учебный план принимает лиц со средним профессиональным и высшим образованием. В плане модули «Документирование систем управления» и «Разработка, внедрение и сертификация систем управления качеством».
Программа «Риск-менеджмент: антикризисное управление» связана со стандартом 08.018. Квалификацию «Специалист по управлению рисками» присваивают только при высшем образовании уровня специалитета или магистратуры, в остальных случаях диплом подтверждает подготовку к новому виду деятельности. Остальные направления собраны в каталоге программ.
Нормативные источники
Нормативная база сверена по справочным правовым системам: 14.10.2026.
- Федеральный закон от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» (статья 12, часть 1, пункт 59; пункт введён федеральным законом от 29.05.2023 № 194-ФЗ).
- Приказ Росстандарта от 11.11.2014 № 1554-ст об утверждении ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Общие технические условия».
- Приказ Минтруда России от 13.09.2016 № 507н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по профессиональной уборке» (в «КонсультантПлюс» отмечен как утративший силу).
О материале
Материал подготовила редакция сайта; он актуален на дату публикации и носит справочный характер. Требования к конкретной должности уточняйте в профессиональном стандарте и у работодателя. Нашли ошибку — напишите редакции через страницу «Контакты».
